Concierge (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat travail saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Par un soutien actif et opérationnel de l'activité des services de l'Accueil et de l'Hébergement, le Concierge participe à la réussite du séjour du client et à sa satisfaction en : Satisfaisant toutes les attentes de la clientèle en conformité avec la Législation en vigueur et le Règlement intérieur de l'entreprise (aspect de conformité des demandes qui ne doivent pas présenter de caractère illicite ou inconvenant d'un point de vue moral). Travaillant en collaboration avec le service voiturier-bagagiste. Appliquant les procédures et standards spécifiques au processus d'accueil par une communication permanente avec les différents services concernés dans le cadre d'une organisation fonctionnelle. En étant attentif aux expressions du client sur son séjour (renseignement / prise en compte du cardex renseignement du cardex).Les missions pricipales seront les suivantes : Gestion et Services du client Accueil physique de la clientèle aux côtés de la Réception Formulation de la bienvenue. Gestion des réveils. Faire les réservations restaurants, voitures avec ou sans chauffeur, bateaux, billets d'avion, places de spectacle, Gestion des courriers clients, fax e-mail..en réception et expédition. Préparation, envoi et facturation de colis et cartes postales pour la clientèle. Gère et organise les courses pour les clients et les différents services. Gère et répond directement à toutes les demandes de services concernant des prestations non servies par l'établissement. Commande, gestion et facturation des journaux. Filtrer et gérer les demandes des clients pour les différents services.
2. Organisation et comptabilité Facturation des divers et des débours. Vérification des tâches journalières. Fait le point des différentes manifestations internes de la journée. Prend connaissance des arrivées et départs.
3. Veille touristique et évènementielle S'informe des évènements extérieurs (grèves, manifestations, spectacles, évènements. Veille à sa bonne connaissance de la région, des évènements nationaux ou internationaux afin d'établir un contexte relationnel favorable avec le client.
PROFIL RECHERCHÉ Expérience aboutie dans le poste au sein d'établissement de catégorie identique. Le diplôme de CONCIERGE CLE D'OR est un plus. Permis B supérieur à 2 années. Maîtrise de l'anglais lu parlé écrit indispensable voire être bilingue, autre langue courante nécessaire. Maîtrise impérative des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS : Fidelio, Opéra etc.) et du Pack Office Windows. Culture générale diversifiée et actualisée.