Technicien support production (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Profession libérale

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement, le Technicien Support est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes :***Donner les renseignements clients (suivi des commandes, caractéristiques techniques des produits et conseiller les clients dans leur choix),
* Traiter les réclamations,
* Faire les reportings,
* Assurer une gestion administrative efficace des dossiers qui vous sont attribués (mise à jour de base, amélioration continue, etc.).
Cette liste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
Description du profil :
Issu d'une formation technique en électrotechnique (Bac +2 minimum), vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le SAV de machines à café.
Vous comprenez l'importance d'un Service Après-Vente irréprochable, êtes proactif et doté d'un excellent relationnel.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office. Une connaissance de Salesforce et/ou Agora est un plus.
Précis et rigoureux, vous êtes également reconnu pour votre engagement professionnel et votre capacité à prioriser vos missions au quotidien.