Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Offre publiée le 31/10/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 8 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 1800,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
54 - NANCY (Code postal 54000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
- Répondre aux demandes des clients professionnels concernant leurs contrats d'énergie (souscription, résiliation, modification).
- Fournir des informations précises sur les offres de service et conseiller les clients sur les meilleures options adaptées à leurs besoins.
- Gérer les réclamations et résoudre les incidents avec une approche orientée satisfaction client.
- Proposer des solutions adaptées, personnalisées et assurer le suivi des dossiers.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour optimiser les processus de traitement des demandes.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et garantir la qualité des échanges.
Description du profil :
- Expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'énergie ou auprès d'une clientèle professionnelle.
- Excellentes compétences en communication (écrite et orale) et orientation client.
- Capacité à gérer les priorités et à offrir des solutions rapides et efficaces.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
- Sens du service, dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 6828163
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
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