Technicien SAV à distance en Électroménager/Multimédia H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre agence Temporis Experts & Cadres recrute plusieurs conseillers clientèle en SAV pour une entreprise leader du secteur de l'électroménager et du multimédia située à Villeneuve d'Ascq.
Il s'agit d'intégrations en prévues pour le 2 et le 16 septembre 2024.
Au sein du pôle technique, vous serez intégré.e en tant techno-coach, intervenant à distance sur les problématiques techniques que les clients peuvent rencontrer sur leurs produits.
Vos responsabilités :
Au sein de notre plateforme téléphonique, vous serez en charge de :
- La prise d'appels téléphoniques
- La gestion des diagnostics en lien avec le client
- La gestion des garanties souscrites
- La coordination avec les techniciens pour les interventions
Profil recherché :
Vous êtes le profil idéal si :
- Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies
- Vous avez un esprit logique et "bidouilleur"
- Vous avez une première expérience en relation client à distance
- Vous avez le sens de la relation clients et avez envie de leur apporter une solution
- Vous avez envie d'échanger de manière spontanée avec vos clients
- Vous avez envie de vous investir au sein d'une équipe
Conditions de travail :
- Contrat :
- Horaires : Plage horaire 8h-22h du lundi au dimanche. Il y a une moyenne de 7 dimanches travaillés par an.
- Salaire de base : 1815€ brut/mois
- Avantages :
-Dimanches majorés à 100%
-Majoration de nuit (50%) à partir de 21 heures
-Tickets restaurant
-Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%