Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse
L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients.
YOUR DEAILY LIFE***Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique
* Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe
* Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel
* Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
* Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP
* Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...)
* Analyser les problèmes de réseau
* Effectuer des recherches dans les bases de données
* Enrichir notre base de connaissances
* Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes
Description du profil :
Technical skills***Bases de données SQL Server 2008/2016
* Windows Server 2008/2016
Soft skills***Travail d'équipe : Capacité à collaborer de manière harmonieuse et productive avec les autres membres de l'équipe.
* Adaptabilité : Faculté à s'ajuster rapidement aux nouvelles situations et à gérer les changements de manière positive.
* Communication efficace : Capacité à échanger clairement et efficacement avec les clients et les collègues.
* Organisation : Compétence à structurer et à ordonner les activités de manière efficace.