Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
PACIFIC PECHE, enseigne du groupe AFL PECHE recherche un(e) Technicien support informatique pour son siège à St Jean de Védas. Placé sous l'autorité du Responsable Systèmes et Réseaux, la mission essentielle du technicien support informatique est de réceptionner les demandes des magasins et salariés internes afin de résoudre les incidents techniques rencontrés .***Missions :***Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance,
* Assurer le suivi des dossiers ouverts,
* Réalisez des tests de bon fonctionnement,
* Remonter les incidents plus complexes vers les ressources de niveau 2 et 3, aptes à apporter une solution,
* Analyser et proposer des axes d'améliorations pour les incidents et les demandes récurrentes,
* Réaliser un reporting régulier et synthétique sur l'activité,
* Installer les logiciels et matériels et assurer la maintenance du système,
* Assurer le support technique aux utilisateurs.
Description du profil :
Savoir-faire :
- Maitrise les produits et environnements d'exploitation (système d'exploitation, systèmes d'encaissement, outils bureautiques),
- Maitrise les réseaux,
- Connait et suit l'évolution du matériel et périphériques informatiques,
- Diagnostique les défaillances et propose des solutions d'amélioration,
- Maîtrise de l'anglais technique afin de comprendre la documentation.***Savoir Être :
- Est rigoureux, précis, méthodique,
- Est organisé,
- Fait preuve de réactivité,
- Respecte les délais,
- A une orientation résultat,
- A le sens du service à l'utilisateur,
- A la capacité à travailler en équipe,
- A des facultés d'adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution,
- A la capacité d'être polyvalent sur plusieurs dossiers,
- Fait preuve d'excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
Ce que nous avons à vous offrir :
- Une équipe dynamique
- Epargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Des horaires flexibles
- La possibilité de télétravailler
- Des primes sur objectifs personnels
- Un siège social où il fait bon vivre (salles de réunion, phones box, patio, terrasse aménagée.)
- Des évènements conviviaux réguliers (séminaires, repas, after work.)