European Camping Group - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
5000 opportunités d'emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, sur nos sièges sociaux, il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Dans le cadre de son développement, notre groupe recherche des Téléconseillers(ères) pour son Call Center Vente de Mobil-homes situé sur Montpellier.
Dans le cadre de tes missions, tu seras rattaché(e) au Directeur des Ventes Mobil-Home. Ta mission principale est de prospecter une clientèle de particuliers, présenter nos produits et services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise afin de prendre des rendez-vous pour les conseillers commerciaux. Plus précisément, tu devras :
Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (90% d'appels sortants),
Te présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...),
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, suivi de vente, réclamation, assistance, ...),
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits/domaines et le conseiller dans son choix,
Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données dans la base de données,
Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (service propriétaire, commercial, assistant(e) commercial(e)),
Enregistrer les demandes prospects dans la base de données, envoyer la documentation commerciale et prévoir une relance commerciale,
Renseigner chaque appel sur la base de données,
Organiser et confirmer les rdv sur le planning des commerciaux,
Bien connaitre les régions/départements et secteurs de rendez-vous des commerciaux.
Cette liste est non exhaustive et évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.
Grâce à cette expérience, tu bénéficieras :
D'un savoir-faire et savoir-être au téléphone.
D'une formation approfondie sur nos techniques et nos produits.
D'une rémunération fixe au smic et d'un variable lié aux ventes réalisées.
D'un contrat 35h avec des horaires en journée ou soir et ponctuellement le samedi.
Tu as le profil idéal pour ce poste si :
Tu possèdes une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et une fibre commerciale à toute épreuve !
Tu es à l'aise au téléphone et tu aimes être en contact avec le client, l'écouter, le renseigner et le conseiller.
Tu es de nature pugnace, dynamique et souriante.
Tu es reconnu(e) pour ta réactivité et ta positivité.
Tu es à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de différents logiciels.
La maitrise de l'anglais est un plus !
Tu te reconnais ? Alors postule, on revient vers toi rapidement !