réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2031,72 Euros à 2031,72 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Missions principales :
- Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, gérer les arrivées et les départs, et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour.
- Gestion des réservations : Prendre en charge les appels téléphoniques, traiter les réservations via les systèmes de gestion hôtelière, et gérer les modifications ou annulations.
- Polyvalence en restauration : Participer à la mise en place et au service de la petite restauration (petits-déjeuners, diner), selon les standards de l'établissement.
- Gestion administrative : Assurer la facturation, les encaissements, ainsi que diverses tâches administratives liées à la réception.
- Travail en équipe : Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour fluide et agréable pour les clients.
- Veille à la satisfaction client : Répondre aux demandes, anticiper les besoins, et résoudre les éventuels problèmes pour assurer une expérience client optimale.
- Respect des standards : Appliquer et suivre les procédures internes ainsi que les standards du groupe hôtelier pour maintenir un niveau de service élevé.

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil de réceptionniste polyvalent H/F que nous recherchons pour notre client doit avoir les compétences suivantes :
- Expérience en hôtellerie restauration indispensable : Le candidat H/F doit justifier dune expérience significative dans un environnement similaire, avec une maîtrise des tâches liées à la réception et à la restauration.
- Capacité à travailler en équipe : Une collaboration efficace avec les autres membres de l'équipe est primordiale pour garantir un service fluide et de qualité.
- Respect des standards de la marque : Savoir appliquer les procédures internes et maintenir un haut niveau de service en accord avec les exigences et les standards du groupe hôtelier.
- Priorité à l'expérience client : Le sourire, la bienveillance et un excellent sens du service sont indispensables pour offrir une expérience client exceptionnelle et répondre aux besoins avec réactivité.
- Polyvalence et adaptabilité : Le candidat H/F doit être capable d'intervenir sur plusieurs postes (réception, petite restauration) en fonction des besoins quotidiens de l'hôtel.
- Attitude positive et souci du détail : Proactif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détails, afin d'assurer une expérience impeccable pour chaque client.