Chef/Cheffe de projet ciblage senior F/H - Raja France (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché-e au Directeur Data BI, le chef de projet ciblage multicanal réalise et assure le suivi des opérations de ciblage en fidélisation et en prospection pour l'ensemble des plans d'actions multi-canaux.

A ce titre, vos missions seront divisées en trois grands pôles :

Opérations de Ciblage :

- Contribuer à l'élaboration du plan de sollicitations des clients et prospects Raja France et à sa mise en œuvre pour développer la fidélisation des clients, le recrutement et la réactivation
- Contribuer à l'estimation les potentiels de clients disponibles sur les cibles et dans les différents canaux
- Définir et construire des cibles adaptées à chaque opération
- Être garant de la qualité des données utilisées pour les ciblages et sélections (dédoublonnage, calcul des indicateurs, prise en compte des PND, .)
- Contrôler des fichiers de ciblage (suivi de planning en collaboration avec le catalogue, envoi de fichiers pour le routage, validation des quantités par lot et des BAT adressage)
- Exécuter les campagnes récurrentes et ponctuelles, dans le respect du plan et de la stratégie :

Reportings et analyses :

- Suivre et analyser les résultats et les indicateurs de performance des opérations de ciblage :
- Surveiller et suivre les problématiques liées à la délivrabilité conjointement avec le service compétent chez Adobe
- Assurer le suivi des PND catalogues
- Suivre et Analyser les KPIs principaux : taux d'ouverture, de clics, de réactivité et de désabonnement
- Réaliser les AB tests et construire des groupes de contrôle en vue de mesurer et d'optimiser les performances
- Rédiger et présenter des bilans et préconisations d'optimisation (cible, canaux, quantités) ;
- Automatiser les reportings
- Améliorer et mettre en œuvre les scores permettant d'obtenir des cibles plus performantes (par exemple score de prospection)

Marketing automation :

- Développer et mettre en œuvre la stratégie Marketing automation (triggers) pour le marketing mais aussi pour le commerce (par exemple email informatif pour les produits en rupture)
- Participer à la création de parcours clients (anti-churn, cross sell, etc ..)
- Automatiser/optimiser les newsletters pour gagner en productivité (création de cibles prêtes à l'emploi, de templates de workflows et de html,.)
- Participer aux projets métiers ou techniques en lien avec le ciblage (personnalisation contenus produits, content manager, inscriptions light, personnalisation du site web, gestion des consentements, PDFs personnalisés.)
- Développer de nouveaux scores pour optimiser les performances des ciblages
- Acquérir de nouvelles données afin d'améliorer l'enrichissement des données

Diplômé(e) d'une formation supérieure en statistique/économétrie/marketing quantitatif et vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez de bonnes connaissances en statistiques (scoring, segmentatations, mesure de ROI incrémental .. ) ainsi qu'en marketing BtoB.

Vous maitrisez le ciblage emails et catalogue ainsi que l'activité de routage email et délivrabilité.

La maitrise de Adobe campaign est indispensable

Outils :

- Outil de marketing automation
- Pyhton, R, SQL
- SAS est un plus

Autres avantages Raja :

- Un accord Télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours/ semaine
- Participation et intéressement
- Mutuelle / prévoyance
- Des tickets restaurant, une cantine équipée et un traiteur sur place
- Programme RAJASport (70€/an et accès à plusieurs activités), esthéticienne, coiffeur, osthéopathe
- Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires
- Autres : Chèques vacances, chèques rentrée scolaire chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche.