Gestionnaire administratif / administrative douane (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros

Primes/Tickets restaurants/Mutuelle

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous devez :
-Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
-Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
-Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
-Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
Description du profil :
-Bac à Bac+2
-Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux (se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.