Chargé de relation client f/h (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client est spécialisée dans la recherche, la conception, la qualification et la fabrication de composants et de systèmes hydrauliques et pneumatiques, leader mondial sur son marché.En qualité de Techncien service Client F/H vous avez pour mission d'assurer un support technique auprès du parc installé en interne et chez nos clients. Vous travaillez étroitement avec le Business Development (ingénieurs commerciaux, ADV), ainsi qu'avec les services Qualité, Technique et Production, dans le respect des procédures de l'entreprise, à savoir :
- Traiter les besoins techniques des clients : proposer la réponse adéquate.
- Constituer et rédiger la documentation technique liée au parc installé : nomenclatures, plans de kits, Fiches Produits, notices...
- Traiter les litiges clients : effectuer des expertises techniques, rédiger les rapports d'expertise et proposer des adaptations dans le cadre de l'amélioration continue.
- Réaliser des opérations d'intervention sur site Client.
- Prendre en charge la rénovation des produits nécessitant une recherche de conception d'origine.
- Participer à la définition et à la réalisation de nouveaux services pour les clients.
- Disposer idéalement une connaissance du secteur industriel métallurgique / mécatronique / électrotechnique.
- Anglais Bilingue
Poste en CDI basé à Chateloup-les-Vignes (78)
Rémunération : 35 à 40 KEUR selon le profil
Temps de travail : 37 h / semaine du lundi au vendredi avec JRTT
Déplacements occasionnels en France et à l'international