CDD Conseiller bancaire en ligne Mérignac (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

37 H (37 H)

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.
Votre poste en bref :

* Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance.
* Vous serez l'interlocuteur privilégié des Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez, à distance, cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : Accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin.
* Vous assurerez, un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
* Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie.
* Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
* Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.



Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.

Vous intègrerez le Centre de Service de Mérignac situé à côté de l'aéroport accessible en Tram A. Un restaurant d'entreprise est à proximité.

Vous travaillerez du mardi au samedi selon un rythme fixé pour 4 semaines avec un planning (jours et horaires) communiqué un mois à l'avance.

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.



Les prochaines étapes :
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis vous passerez un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Avez-vous le profil ?



Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.

Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).

Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d'apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l'écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D'un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.