Chef de Réception H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 34000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Missions :
* Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe offrent un service courtois et personnalisé,
* Assurer une gestion efficace des réservations, des enregistrements et des départs, en anticipant les besoins des clients et en leur offrant des conseils avisés sur les services disponibles,
* Superviser les procédures d'encaissement et veiller à la précision des transactions financières,
* Assurer une présence active à la réception et intervenir pour résoudre les problèmes ou les situations délicates,
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations,
* Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des tarifs, des offres spéciales et des événements à venir afin de fournir des informations précises aux clients,
* Former, encadrer et motiver l'équipe de Réceptionnistes afin de maintenir des normes de service élevées et de favoriser un environnement de travail positif.
* Au moins une expérience confirmée à un poste de supervision à la réception, dans un établissement haut de gamme,
* Excellentes compétences en gestion d'équipe et capacité à motiver les collaborateurs,
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes,
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais,
* Maîtrise courante du français, de l'anglais et d'une troisième langue serait un atout,
* Excellente présentation et professionnalisme,
* Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés,
* Humilité.