Chef de réception (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Notre Société Start&Jobs de Mulhouse recherche pour un de ses clients basé sur Kaysersberg , un(e) Chef de réception H/F.***Vos missions :***Gestion opérationnelle de la réception :
- Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris l'enregistrement et le départ des clients, la gestion des réservations et la coordination des demandes spéciales.
- Veiller à ce que tous les processus de la réception soient effectués de manière efficace et professionnelle, en respectant les normes de l'hôtel.
- Vérifier les prises de réservations et confirmations (procédure, pas de doublon, no show, déplacement de chambres) de façon à optimiser le remplissage du site.
Accueil et service client :
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, en fournissant des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les activités locales et les recommandations personnalisées.
- Répondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme, en anticipant leurs attentes et en proposant des solutions adaptées.
Coordination et communication :
- Travailler en étroite collaboration avec la Directrice Hébergement pour assurer une communication fluide et une coordination efficace entre les différents départements de l'établissement.
- Fournir un support et des informations aux autres services de l'hôtel, en veillant à ce que tous les départements disposent des informations nécessaires pour offrir un service exceptionnel aux clients.
Gestion d'équipe :
- Encadrer et motiver l'équipe de réception, en favorisant un environnement de travail positif et en encourageant le développement professionnel.
- Organiser les horaires de travail, les formations et les réunions d'équipe pour maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction au travail.***AVANTAGES :
- Repos à Noël et Nouvel An.
- Vacances à partir de Noël pendant 4 semaines et 1 semaine au mois de juin.
- Uniformes fournis et entretien inclus.
- -20% sur tous les services de la maison.
- Avantages tarifaires Relais & Châteaux.
- Opportunités d'évolution au sein de la maison.
- Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc..
- CDI, sécurité de l'emploi.
- Management Humain / Familial.
- Repos hebdomadaires consécutifs.
- Équilibre travail / vie privée.
- Aide à la construction d'un plan de carrière personnalisé / réseau professionnel.
- Participation à l'évolution active de la maison (apportez votre touche personnelle !)
Description du profil :
Compétences requises :
- Expérience avérée en tant que Chef de Réception ou dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
- Excellentes compétences en communication, en gestion du temps et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils informatiques.
Exigences :
- Diplôme en hôtellerie/restauration ou expérience équivalente.
- Connaissance approfondie des normes et des protocoles de service dans un environnement haut de gamme.
- Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues étrangères.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés et pour s'adapter à des situations imprévues.