Chargé d'Accueil Standard (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 10 Mois

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Annuel de 23452,00 Euros à 23452,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) à la Responsable du pôle Administratif, vous intégrez notre centre CMA Formation Laval. Vous êtes en charge de la gestion du standard téléphonique de notre centre de formation (5 lignes), vous assurez l'accueil du public et prendrez en charge les demandes de renseignements par téléphone, e-mail et accueil physique. Vous informez et orientez le public en adéquation avec les demandes.
Vos missions au quotidien:
- accueil téléphonique du centre de formation: 5 lignes téléphoniques et orientation du public, vous traitez les demandes reçues par mail ou courrier.
- Informer le public sur l'organisation du Centre de Formation, sur notre offre de service, et sur l'environnement de la formation professionnelle (apprentissage et formation continue)
- Assurez le secrétariat et les travaux administratifs afférents aux activités du centre de formation pour en garantir leur bon déroulement.
- Etre en renfort auprès des différents services administratifs de la structure
Vous êtes le/a premier/ère interlocuteur/trice, votre rôle est donc central car vous assurez le premier niveau d'information entre le public et le centre de formation.
- CDD jusqu'au 30 Aout 2025 (renouvelable)
- Temps plein 37H30+15 RTT
- Rémunération: 1804€ brut/mensuel + 13ème mois
- Avantages: 15 RTT par an / mutuelle / tickets restaurant

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une formation de type Bac Pro Accueil et Secrétariat ou Bac pro Service. Egalement vous avez une expérience dans le domaine de l'accueil du public et dans le domaine administratif.
Vous justifiez d'une expérience de gestion de standard téléphonique multilignes, et en avez la maîtrise.
Idéalement, vous connaissez la formation professionnelle vous permettant de mieux appréhender notre environnement pour être à l'écoute et en conseil de vos interlocuteurs. La maîtrise des outils de bureautique vous sera indispensable pour réaliser les tâches inhérentes à vos missions.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, cela vous permettra de traiter aux mieux les différentes demandes, sollicitation et impératifs.
Vous disposez des qualités relationnelles vous permettant de comprendre et de répondre aux besoins d'un public varié, ainsi que de gérer avec diplomatie les différentes situations.