Chargé(e) de Clientèle en Ligne - CDI - Zone Techlid (69) H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Aquila RH Dardilly, acteur local du recrutement, recherche pour son client basé dans la zone Techlid, un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne en CDI, dans le cadre du développement de son pôle relation client. Vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients sur tous les canaux digitaux et jouerez un rôle central dans leur fidélisation.

Vos missionsRéception et traitement des appels entrants et messages clientsConseiller les clients, assurer un suivi rigoureux et personnaliséApporter des réponses claires, fiables et rapides aux demandesAssurer la satisfaction client à chaque étape de la relationRemonter les anomalies ou points d'amélioration à la hiérarchie

Pré-requisExpérience significative (2 ans minimum) en service client à distance ou en hotlineExcellente communication orale et écriteBonne maîtrise des outils digitaux et de gestion client (CRM, Excel.)Capacité à travailler en équipe dans un environnement réactifCDI à temps plein - poste basé sur la zone Techlid

Profil recherchéEmpathique, réactif(ve) et organisé(e), vous aimez accompagner le client avec engagement, gérer les imprévus avec calme et valoriser une expérience client de qualité.

Informations complémentairesType de contrat : CDI
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 11.88 € - 11.88 € par heure