Servicenow Product Owner et Administrateur Expert Cmdb H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

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📍 Entreprise

Description de l'offre

POSTE : Servicenow Product Owner et Administrateur Expert Cmdb H/F
DESCRIPTION : ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H

«La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir.Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur desopérationset de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) »(Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Intégrez la Direction « Stratégie SI, Architecture et Cloud » en tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H. Regroupant tous nos architectes d'entreprise, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable de l'animation et de la gouvernance de nos référentiels IT, dont la plupart sont implémentés dans ServiceNow, dont le centre d'excellence en charge de la gestion de cette plateforme est également sous la responsabilité de cette direction SSIAC.

Rejoignez plus précisément une équipe dynamique d'une vingtaine de collaborateurs dans l'entité « Informatique Interne » chargée de l'IT for IT et spécialisée sur la plateforme ServiceNow.

Vous aimez relever les défis, vous aimez la diversité des sujets, vous aimez la transversalité, l'agilité ne vous fait pas peur ? Alors venez nous rejoindre !

Outre l'intérêt du quotidien, vous bénéficierez d'un plan de formation adapté, pouvant vous amener à débuter ou compléter votre collection de certifications ServiceNow.

Votre mission?

Être le partenaire fonctionnel privilégié du métier lié à votre périmètre, pour comprendre leurs besoins, travailler avec eux pour les traduire en paramétrages/évolutions sur la plateforme et faire le lien avec l'équipe Scrum qui sera chargée de les réaliser.

Et concrètement?

Le ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H chez COVEA :

·Instruit la légitimité des demandes sur son périmètre, avec le métier et l'équipe technique : donne le feu vert aux développements des user stories écrites par ses soins après validation métier

·Participe activement à l'instance fonctionnelle interne de « Design Authority » de notre plateforme

·Écrit les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers

·Anime les comités de maintenance propres à son périmètre

·Réalise les TS (Tests Système) sur son périmètre pour valider que les développements sont conformes à sa compréhension fonctionnelle du besoin et analyse les retours métiers lors des TAU (Tests d'Acceptation Utilisateurs)

·Enrichit à chaque release la base de connaissance de son périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression ; cette bibliothèque reste à compléter y compris pour le patrimoine existant, l'enjeu de qualité est important

·Connaît l'ensemble des processus de son périmètre (en particulier celui de la gestion de parc), en assure la cohérence et alerte si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive

·S'assure de la cohérence de la CMDB pour l'ensemble des usages (cross processus et cross modules) en cohérence avec le modèle CSDM 4.0 (est garant de l'implémentation Covéa des concepts portés par ce modèle)

·Anime la qualité des données (garantit que les données contenues dans la CMDB reflètent fidèlement les environnements, garantit que tous les processus de mise à jour des données dans la CMDB sont suivis et sous contrôle)

·Connait tous les usages des données de la CMDB - Maintient le Plan de gestion des configurations

·Suit les KPI du processus définis par le propriétaire du processus

·Initie ou effectue des audits de configuration, et contribue aux audits externes à l'équipe

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste?

3 bonnes raisons de nous rejoindre :

Raison #1 :Vous travaillerez dans une équipe dynamique, sur une plateforme répondant aux enjeux de la DSIN d'aujourd'hui et de demain (automatisation, sécurisation, efficacité opérationnelle)

Raison #2 :Vous resterez ou deviendrez un expert reconnu sur la plateforme ServiceNow en bénéficiant des formations certifiantes requises pour votre activité immédiate mais aussi celle de demain, en étant embarqu