Technicien Helpdesk H/F
Offre publiée le 12/10/2024
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Annuel de 26000,00 Euros à 26000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Côme
- Secteur d'activité
- Services administratifs combinés de bureau (Code NAF 82.11Z)
CÔME propose les compétences métiers de ses experts pour conduire les projets de ses clients. Nous vous proposons une réelle implication dans les missions, des projets passionnants et complets, un environnement dynamique, et un encadrement de proximité. Côme est une entreprise handi-accueillante.
Lieu de travail
76 - MONT ST AIGNAN (Code postal 76130) Voir sur une carte
Description de l'offre
POSTE : Technicien Helpdesk H/F
DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI temps complet.
Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront :
- Recevoir et traiter les appels des clients internes
- Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service des collaborateurs
- Assurer la résolution durable des incidents via les tickets ou effectuer les demandes de prise en compte des problèmes vers d'autres compétences (escalade)
2 jours de télétravail à convenir avec le manager.
PROFIL : Titulaire d'une formation supérieure en informatique avec une expérience significative en support informatique, vos domaines d'interventions concerneront les outils de support et les postes de travail.
Connaissance outil GLPI et maîtrise des applications collaboratives.
Vous êtes organisé, réactif, de nature sérieuse et adaptable.
Doué(e) d'un esprit de synthèse et d'analyse, d'une aisance relationnelle, de qualités d'écoute, d'autonomie et d'esprit d'équipe.
Expérience en centre d'appel ou relation client (gestion d'appels standard) appréciée
Rémunération annuelle 26K€
Ref : 9nr22mb1c4
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 5719813
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.