Technicien support informatique (H/F)
Offre publiée le 24/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 22000,00 Euros à 24000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- consortgroup
- Secteur d'activité
- Autres activités informatiques (Code NAF 62.09Z)
Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Lieu de travail
69 - LYON 01 (Code postal 69001) Voir sur une carte
Description de l'offre
Mission
Notre agence lyonnaise recherche un Technicien support hotline F/H pour notre client situé à Lyon.
La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :
* Assistance et support aux utilisateurs
* Prendre en charge les appels et tickets des utilisateurs
* Diagnostiquer les problèmes techniques (logiciels, matériels, réseau, systèmes)
* Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents
* Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs
* Maintenance et suivi
* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
* Documenter les interventions dans un outil de gestion de tickets
* Participer aux mises à jour et installations de logiciels à distance
* Formation et conseils
* Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
* Rédiger des procédures et guides d'utilisation
* Veille technologique et amélioration continue
* Se tenir informé des évolutions technologiques
Profil
* Expérience : entre 6 mois et 2 ans
* Salaire : 22 000 - 24 000K€
Compétences techniques appréciés :
* Aisance dans l'environnement WINDOWS (W10, W11, Office, navigateur web...)
* Connaissance d'outils et de méthodes de help-desk (ITASM, SCCM ou équivalent ...)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 5695089
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de recrutement (Code ROME : M1502)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de recrutement
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.