Responsable accueil et hébergement F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

27 - 29 k€ brut annuel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous
êtes en charge de l'équipe accueil et ménage composée de plusieurs
collaborateurs.


Votre to
do list ?


·       
Encadrer et superviser le personnel d'accueil et
de ménage


·       
Assurer la continuité et la qualité du service
par un management fédérateur et motivant


·       
Accompagner les résidents à la bonne
compréhension de la facturation.


·       
Superviser la facturation et gérer les activités
SAP


·       
 Planifier, contrôler et valider la
planification des activités SAP sur le planning du résident.
·       
Assurer l'organisation et participer à
l'entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents
·        Assurer les remplacements pour la continuité de services ( Entretien du logement , ménages hôteliers et accueil)


·       
Assurer la gestion administrative quotidienne :
enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et mise
à jour des divers fichiers et tableaux de bord


·       
Suivre les stocks et réaliser les inventaires
selon les périodicités définies


·       
Rédiger et actualiser divers documents
administratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat,
livret de bienvenue, organigramme, etc.


·       
Connaître et maîtriser les outils de suivi
client, de facturation et de planification


Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leur
satisfaction et leur confort de vie

Profil recherché:

·       
Expérience significative en management d'équipe,
idéalement dans le secteur de l'hébergement ou des services à la personne


·       
Affinité avec les séniors et sens du service


·       
Excellentes compétences organisationnelles et de
communication


·       
Niveau BAC à BAC+2 (BTS - DUT) avec une
spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat


·       
Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ou
Hôtellerie/Restauration


·       
Maîtrise des techniques d'hygiène et de propreté, repassage du linge client
Rémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE