Réceptionniste tournante H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
* Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
* ASSURE LES SHIFTS DE NUIT LE SAMEDI ET LE DIMANCHE
* Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS
* Vérifie les garanties et les réservations des clients
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
* Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
* Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
* Renseigne les clients sur les informations touristiques
* Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
* Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
* S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
* Applique les procédures et politiques définies par l'hôtel
* Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
* Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
* S'assure de la sécurisation des données
* Est responsable de l'établissement la nuit
* Assure quotidiennement la clôture et le reporting
* Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
* Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
* Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendieApplique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
COMPETENCES REQUISES
* Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
* Sens du service et de l'accueil
* Passion pour le client
* Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 052,00€ à 2 150,00€ par mois
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel