Technicien(ne) Comptabilité et/ou Paie / Bordeaux (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des Techniciens spécialisés en Comptabilité, Paie et Ressources Humaines.
Votre mission
Intégré(e) à notre équipe de support client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction des utilisateurs de nos solutions logicielles. Vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes principaux :
1. Support client et gestion des demandes
* Prendre en charge les demandes de support de niveau 1 liées à l'utilisation des logiciels.
* Analyser les problématiques rencontrées par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
* Coordonner les ressources nécessaires à la résolution des incidents et accompagner les clients à distance.
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et documenter chaque intervention dans l'outil interne.
* Mettre à jour la base de connaissances et transmettre les informations aux équipes concernées.
2. Formation des clients et des équipes internes
* Animer des sessions de formation pour les clients, en entreprise ou à distance.
* Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques facilitant la prise en main des logiciels.
* Organiser et suivre les formations en tenant compte des évolutions des solutions logicielles.
* Assurer la formation des Techniciens, Consultants juniors, alternants et stagiaires en interne.
* Possibilité d'évoluer vers un rôle de référent sur une offre spécifique.
3. Services de proximité et mises à jour logicielles
* Installer et paramétrer les logiciels chez les clients.
* Rédiger des tutoriels pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des solutions.
* Déployer et mettre à jour les logiciels directement chez les clients.
Profil recherché
Diplôme requis : Bac+2 en Paie/RH et/ou Comptabilité. Une formation complémentaire en communication ou en pédagogie serait un plus.
Expérience :
* 2 à 3 ans d'expérience dans la paie, les ressources humaines et/ou la comptabilité.
* Une expérience en cabinet d'expertise comptable ou chez un éditeur de logiciels serait un atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous êtes motivé(e) par le support client, la formation et l'accompagnement des utilisateurs ? Vous avez un intérêt marqué pour les outils numériques et un fort sens du service ? Vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et relever des défis ?
Nous mettons à votre disposition des formations pour développer et renforcer vos compétences.
Des déplacements professionnels sont à prévoir, principalement dans la région. Vous serez rattaché(e) au Directeur d'Agence et au Responsable de l'Assistance téléphonique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages :
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel