Assistant(e) gouvernant général (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'hôtel Vernet, Boutique-Hôtel 5 Lifestyle, quartier des Champs Elysées recrute un(e) Assistant(e) Gouvernant Général.
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, et dans une équipe composée des femmes et valets de chambre, des équipiers, et d'une apprentie Gouvernante, vous aurez pour missions principales de: Garantir l'organisation et la gestion administrative du service Housekeeping Faire et adapter les plannings en fonction de l'activité Encadrer, animer, diriger, former et contrôler l'ensemble des collaborateurs du service Housekeeping Un/e véritable leader, l'assistant/e doit montrer l'exemple à l'équipe, les guider par son professionnalisme et son sérieux. Créer un bon lien avec tous les services de l'hôtel et une excellente communication interne avec tous les départements. S'assurer du nettoyage, désinfection des chambres et des lieux communs et des installations sanitaires selon les standards imposés. Effectuer des inspections régulières des chambres et des espaces communs pour s'assurer de la conformité aux normes de propreté, de présentation et de qualité. Fournir un service de qualité et de luxe et s'assurer que la qualité du travail correspond aux standards requis et réalise son travail dans le temps. Comprendre et anticiper les besoins des clients et s'efforce d'aller au-delà des attentes des clients. Participer aux meetings journaliers des chefs de service et effectuer un meeting avec l'ensemble de l'équipe Housekeeping afin d'organiser de manière la plus fluide possible l'organisation de la journée, pendant l'absence du gouvernant général. En lien avec le Gouvernant Général, l'Assistant(e) Gouvernant Général établit les procédures du service et veille à ce qu'elles soient respectées. Répondre aux plaintes et aux demandes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière proactive. Faire les commandes de linge et s'assurer que la qualité du linge fourni correspond aux standards. Effectuer l'inventaire des produits d'accueil et du linge tous les mois.
PROFIL RECHERCHÉ Sens de l'accueil et du relationnel Connaissance approfondie de nettoyage, des produits d'entretien et des normes de propreté. Excellentes compétences en communication et en leadership et prise de responsabilité Respect de la confidentialité et de la vie privée des clients ainsi que les horaires de travail. Adaptabilité, avoir une ouverture d'esprit aux nouvelles idées et prêt à effectuer des changements dans son travail si nécessaire. Souci du détail et orientation vers la qualité dans l'exécution des tâches. Bon niveau d'anglais.