Responsable relation client (CRM) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

De 26000,00 Euros à 26000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Grand Groupe, leader dans son secteurEnvironnement de travail dynamiqueÀ propos de notre clientNotre client, Groupe international de renom, recherche son Gestionnaire Service Client Front-Office pour débuter sa mission à partir du 30 juin 2025.Description du postePendant la période des congés estivaux, vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes clients au sein du Service Client Front-Office, composé d'une équipe de 3 Collaborateurs. Vous remplacerez les différentes personnes de l'équipe et serez en charge d'un portefeuille de clients professionnels.

Vos principales missions seront : Prendre et saisir les commandes clients avec précision et proactivité,Respecter les contraintes économiques ainsi que les flux de livraison,Gérer les appels entrants et assurer un service client de qualité,Assurer la communication auprès des clients concernant toute information logistique importante (ruptures de stock, délais, etc.),Gérer les litiges liés aux commandes et trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients.Profil recherchéDe formation Bac +2 minimum, vous avez au moins une première expérience en gestion des commandes/ADV et vous est à l'aise avec les outils informatiques, tels qu'Excel et SAP idéalement.

Vos atouts seront : Sens du relationnel,Excellente écoute et empathie,Réactivité et capacité à gérer des priorités dans un environnement dynamique,Esprit d'équipe et bonne gestion du stress,Capacité à travailler avec méthode et organisation.

Et idéalement : Le sens de la diplomatie et la capacité a géré des litiges de manière efficace et professionnelle.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Conditions et AvantagesSalaire sur 13 mois, remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, mutuelle, cantine d'entreprise.

Indiquer la référence de l'offre; JN