Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 50000,00 Euros à 55000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Envie de rejoindre une entreprise à taille humaine ? Fan d'Adtech et d'évangélisation produit ?
Rejoins une plateforme SaaS, spécialisée dans la monétisation des inventaires publicitaires.
Nathalie recrute un(e) Customer Succès Manager en CDI (55k€-60k dont 10% de bonus), Paris ou full remote.
3 ans d'expérience en tant que CSM ou Technical Account Manager sur une plateforme de l'Adtech - Excellent niveau de français et d'anglais (espagnol est un plus).
Mission: Onboarder, évangéliser, former les clients à l'adoption des fonctionnalités de la plateforme tout en étant garant(e) de la satisfaction clients et des retours à l'équipe Produit.
Résultats attendus:
Assurer l'onboarding, l'évangélisation, la formation ainsi que l'adoption des clients aux fonctionnalités de la plateforme ;afin d'assurer leur succès à long terme. L'onboarding se fait en collaboration avec l'équipe Account Management et Sales.
;Construire les recommandations d'optimisation du revenu publicitaire en utilisant les différents produits et l'ensemble des datas disponibles.
;Organiser et participer à des réunions régulières en Europe en étroite collaboration avec notre équipe commerciale.
;Etre la voix des clients en interne ; fournir un retour d'information à l'équipe produit pour mieux servir les clients et alimenter la vision du produit et de l'entreprise.
Doté(e)d'un excellent relationnel et d'une forte appétence pour les solutions analytiques, tu as déjà travaillé dans un environnement similaire à la croisée des équipes techniques et commerciales.
Tu as une très bonne connaissance de l'écosystème Adtech et de la monétisation des inventaires publicitaires, acquise côté publisher / régie publicitaire, au sein d'une plateforme analytique ou toute autre solution participant aux transactions programmatique RTB. Tu rejoins une entreprise de passionnés qui aiment relever les défis et pour qui l'esprit d'équipe est ultra important. Ton équipe est composée de 3 personnes, ton N+1 est Head of Customer Succès. Tu auras la responsabilité de l'Europe (FR, UK, Espagne, Italie, Allemagne). Un excellent niveau d'anglais est donc nécessaire, et l'espagnol serait un plus. Tu as tous les avantages classiques en plus de la possibilité de travailler en full remote si tu n'es pas basé à Paris. Le contrat de travail est français, il n'est pas possible de travailler de l'étranger de façon permanente.
Postule en 2 mn si tu es fan d'Adtech et de solutions techniques !
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