Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre entreprise recherche, pour le compte de l'un de ses clients, un technicien Systèmes et Réseaux HelpDesk. Intégré à une direction informatique de plus de 100 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, le technicien aura pour mission de garantir le bon fonctionnement et l'évolution des équipements techniques : serveurs, postes fixes et portables, téléphones mobiles, tablettes, réseaux et dispositifs de sécurité. Ses principales responsabilités incluent la gestion des demandes et incidents via téléphone et l'outil de ticketing GLPI, l'assistance et le support à distance, le diagnostic et la résolution des problématiques techniques, ainsi que l'escalade des incidents complexes si nécessaire. Il participera également à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et de guides utilisateurs, tout en s'impliquant dans une démarche proactive de prévention des incidents. Le poste s'inscrit dans un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement régulier visant à maintenir un haut niveau de compétences et à encourager l'évolution professionnelle.
Description du profil :
Le profil recherché est une personne faisant preuve d'adaptabilité, dotée de solides compétences rédactionnelles, et à l'aise en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Une bonne maîtrise des environnements réseaux (LAN, VPN) ainsi que de l'Active Directory est attendue. Une expérience professionnelle d'au moins deux ans sur un poste similaire est requise pour répondre aux exigences techniques et opérationnelles de la mission.