Responsable d'équipe Relation Client Entreprise F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

40 - 50 k€ brut annuel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:
Vous vous positionnez au sein de notre Direction Entreprises dédiée à la gestion de régimes de Branche & Corporate Frais de Santé.
Vous prenez en charge le management d'une équipe dédiée à la relation client entreprise et au pilotage de la qualité de services proposée par notre Direction Service Client Entreprise.
En collaboration avec les équipes opérationnelles des Centres de Services, et en support aux équipes que vous encadrez (équipe de 7 collaborateurs), vos missions principales seront :
* L'accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétence
* La contribution aux évolutions d'outils, de procédures, de modes opératoires
* L'organisation et la planification des différentes activités au sein de l'équipe
 * Le pilotage des différentes activités du Département, la prise en charge des réclamations et dossiers les plus sensibles et la création des reportings associés
* La proposition de plans d'actions
* L'élaboration et l'évolution des procédures qualité de service et en contrôler l'application.
* La gestion spécifique de la relation avec les clients VIP

Profil recherché:
De formation Bac+3 à Bac+5 en Assurances idéalement, vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans dans le domaine de la gestion santé si possible et plus précisément de la relation client entreprise.
Votre sens du service client, votre pédagogie, votre diplomatie, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à trouver des solutions sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions dans un contexte en fort développement.

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

o Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
o De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
o D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire
o Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
o De titres restaurants,
o De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
o Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.
Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.
Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !