Chargé(e) des Opérations Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 2 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 3033,00 Euros à 3034,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recrutons un(e) Chargé(e) des Opérations Clients pour une entreprise centrée sur la médecine, les sciences de la vie et l'équipement industriel pour une mission d'intérim de 2 mois.



Vos missions



Véritable pilier de la relation client, vous assurez l'accueil téléphonique et le traitement des demandes avec réactivité, écoute et professionnalisme. Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service Front Office :

* Gestion des appels entrants et sortants

* Traitement des demandes clients : contrats de prêt de matériel, enlèvements de matériel à réparer (pick-up), etc.

* Gestion administrative des PAE

* Participation active à l'amélioration continue de la satisfaction client

* Respect des procédures internes

* Interface entre les clients et les équipes internes



Profil recherché



Compétences techniques :

* Maîtrise du Pack Office

* Connaissance de Salesforce Interact

* Expérience sur SAP CRM



Compétences comportementales :

* Rigueur, organisation et rapidité d'exécution

* Excellent relationnel et goût du travail en équipe

* Sens de l'écoute, capacité d'adaptation et esprit d'initiative