Ingénieur / Ingénieure de suivi d'affaires en industrie h/f

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable du dispositif, vous pilotez des Partenaires variés au sein de la Direction des Opérations Client.





Votre mission consistera à :


- Assurer l'équilibre économique des solutions retenues et piloter le budget associé


- Suivi et contrôle de la facturation des prestations délivrées par les partenaires (gestion, services)


- Animer la relation avec nos partenaires en termes de stratégie et de suivi opérationnel en adéquation avec les engagements contractuels


- Organiser, participer et animer les comités de pilotage





- Piloter la qualité du service délivré, capitaliser sur le traitement des dysfonctionnements et les retours de nos partenaires et clients internes pour coordonner les actions d'amélioration


- Effectuer des contrôles qualité et participer à des évaluations et audits des partenaires selon un plan de contrôle prédéfini


- Elaborer avec le métier et les parties prenantes transverses (Equipes de Gestion, informatique, comptabilité... etc) les cahiers des charges nécessaires à la mise en place de nouveaux process ou de nouvelles offres de services


- Assurer une coordination étroite avec la direction des achats pour l'élaboration des appels d'offres, la rédaction des contrats ainsi que leur mise à jour


- Contribuer à des projets transverses (campagne annuelle de renouvellement des cartes Tiers payant, ateliers visant l'amélioration continue...


- Améliorer l'offre de services de nos partenaires en étant en veille sur les innovations du marché et en menant des études de pertinence des projets et éventuellement les pilotes associés



- Diplômé(e) d'un Bac +4/5 avec une expérience professionnelle significative en gestion de projet et/ou de pilotage de partenaires externes


- Une véritable appétence « Business » et une aisance avec les chiffres et les outils Microsoft


- Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, d'un sens de l'écoute et d'un esprit d'équipe


- Vous disposez de très fortes compétences d'organisation et d'analyse


- Vous avez une capacité d'adaptation à tous niveaux hiérarchiques ; à ce titre vous devrez être en mesure à la fois de mobiliser les collaborateurs opérationnels, d'animer les comités de pilotage


- Vous disposez d'une connaissance de la Protection Sociale


- Vous avez le sens des responsabilités, de l'engagement, des qualités d'adaptabilité et d'écoute





Et vous êtes aussi :


Engagé(e), vous avez à coeur d'apporter le meilleur service à vos clients internes et externes ;


Bienveillant(e), vous appréciez le travail en équipe et avez un bon sens relationnel ;


Cartésien(ne), votre rigueur et vos capacités d'analyse font partie de vos meilleurs atouts ;


Flexible, vous savez vous adapter aux environnements en transformation.




A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.