Agent de Réservation et Billetterie - CDI (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

La Marina de Bercy, acteur incontournable des croisières gastronomiques sur la Seine, recherche un Agent de Réservation et Billetterie (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes.
Rejoignez-nous et évoluez dans un cadre de travail unique en bord de Seine, au sein d'une équipe dynamique et passionnée par l'expérience client.
Vos missions :
Accueil & relation client
* Accueillir, renseigner et conseiller une clientèle internationale en garantissant un service haut de gamme.
* Assurer une expérience client fluide et qualitative, de la prise de contact à l'embarquement.
Gestion des réservations & billetterie
* Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et en direct.
* Promouvoir et vendre activement l'ensemble des croisières et services associés.
* Assurer l'émission, la modification et l'annulation des billets tout en garantissant l'application des conditions générales de vente.
Développement commercial & vente
* Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées pour optimiser les ventes.
* Mettre en avant les offres promotionnelles et les ventes additionnelles (boissons, services premium, événements spéciaux.).
* Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs.
Gestion & suivi administratif
* Assurer l'encaissement et le suivi des paiements dans le respect des procédures internes.
* Tenir à jour le logiciel de réservation et assurer le suivi des dossiers clients.
* Coordonner les embarquements en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Votre profil :
* Excellentes compétences commerciales et relationnelles, avec un fort sens du service client.
* Expérience en vente et réservation dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de la billetterie appréciée.
* Anglais courant indispensable (une troisième langue serait un plus).
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
* Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
¿ Un cadre de travail exceptionnel sur les quais de Seine.
¿ Une équipe motivée et une ambiance conviviale.
¿ Un poste polyvalent combinant accueil, vente et gestion administrative.
¿ Une opportunité de contribuer au développement commercial d'une entreprise en plein essor.
Lieu du poste : Quai de Bercy pour le service Réservation et Quai d'Orsay pour la billetterie
Début du contrat : Juin 2025
Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1¿802,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel