TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Assurer le support du siège 

-   Support des collaborateurs du siège ainsi que le support des 20 VIP
-   La prise en charge des appels en direct des VIPs
-   Le dépannage, l'accompagnement à distance et des déplacements au siège social de Paris
-   L'accueil et le suivi personnalisé des utilisateurs par des déplacements réguliers au siège social de Paris
-   Gérer les Entrées\Sorties de personnel :
          -   Préparation, mise à disposition et récupération du matériel
          -   Création et désactivation des comptes et droits suivant le processus interne
          -   Accompagner et former les utilisateurs dans le parcours d'intégration DSI
          -   Apporter le support aux utilisateurs :
          -   Paramétrer, tester et déployer les applications
          -   Accompagner la conduite du changement et l'appropriation des outils

Gérer les demandes et incidents Groupe

-   Traiter le backlog des incidents du groupe en coordination avec l'équipe mutualisée
-   Prise en compte des demandes et suivi (N0)
-   Communication et sensibilisation auprès des utilisateurs
-   Traitement de la demande N1 et N2 - Suivi N3 Interne et prestataires
-   Analyse et qualification des incidents et dysfonctionnements
-   Plan d'action (Traitement, contournement, fermeture tickets)

Gérer le parc informatique

-   Gérer et assurer le suivi du parc
-   Suivre, contrôler et optimiser les différents systèmes en place
-   Participer à la formalisation et au maintien des procédures IT

-   Bac +2/3, écoles et universités spécialisés en technique de l'informatique
-   Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire

Vous maîtrisez :
-   Active Directory
-   Office 365
-   Outil gestion de parc
-   OS Windows (10, 11)
-   Système d'impression
-   Langues :
          -   Maitrise de l'anglais

Vous êtes reconnu(e) pour votre investissement, votre autonomie, votre excellent sens relationnel et votre forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le GROUPE IDEC cultive sa singularité et sa force avec audace, confiance et exigence. Ces valeurs nous animent et forgent notre identité qui font de nous, un Groupe à taille humaine. Ce sont vos atouts, votre passion et votre expertise qui feront la différence.
Avec nous, le temps passe vite, parce que vous évoluerez vite ! Vous serez au coeur de projets d'envergure et audacieux !

Notre mission commune : imaginons ensemble le monde de demain !

Poste à pourvoir au sein du Campus à Blois (41) en CDI.

La mission est assurée à distance avec des déplacements réguliers au siège social de Paris (75).