Support Applicatif Niveau 2 / Niveau 3 - Lyon (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client est un acteur majeur dans le domaine des solutions digitales à destination des entreprises, spécialisé dans la gestion des risques, la conformité et la mise en relation B2B. Présent en France et en Europe, il accompagne des milliers d'entreprises dans l'optimisation et la sécurisation de leurs échanges professionnels.

Le poste :

Missions :
- Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les applications métiers.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques.
- Suivre et analyser les performances des applications, proposer des améliorations.
- Participer aux phases de tests et de mise en production des nouvelles versions.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
- Accompagner et former les utilisateurs sur les outils et applications.

Profil recherché :

- Expérience confirmée en support applicatif (Niveau 2/Niveau 3).
- Maîtrise des environnements techniques : bases de données (SQL), langages de scripts, outils de supervision.
- Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows/Linux) et des architectures applicatives.
- Capacité à analyser, résoudre et anticiper les incidents.
- Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe.