Key Account Manager F/H - Commercial (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

A négocier

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

En
lien étroit avec les équipes de production, vous assurez la gestion et le développement de plusieurs comptes clients et pilotez la qualité globale et la rentabilité de nos prestations de services en relation client.


A ce
titre, vous intervenez notamment sur les missions suivantes :



* La
coordination et l'animation de la qualité des prestations :
vous garantissez le respect des engagements contractuels en pilotant les
indicateurs qualitatifs et quantitatifs, vous garantissez les taux de
service et vous définissez les plans d'actions à mettre en œuvre en cas
d'écarts constatés ;



* La
fidélisation et le développement des comptes clients
: vous identifiez les nouveaux besoins de vos clients et proposez de
nouvelles actions de développement. Vous gérez les projets
d'évolution et d'optimisation des prestations, de la traduction des
besoins jusqu'à la mise en œuvre ;



* Le
pilotage économique et le suivi de la rentabilité des prestation :
vous assurez le suivi des résultats et garantissez la fiabilité des
données de facturation ;



* Le
reporting des activités et le pilotage du forecast de ventes.

Vous
participerez également aux négociations
contractuelles avec les clients et la Direction.

Profil recherché:

Vous faites valoir une expérience significative dans la gestion et l'enrichissement d'un portefeuille clients, de
préférence en prestation de services externalisés.


Vous
êtes reconnu pour votre proactivité et votre curiosité intellectuelle.


Votre sens du service
client associé à une bonne culture financière et économique seront les clés de
notre réussite commune.


Vous êtes doté d'une forte appétence pour le développement commercial.


Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs
qui nous rejoignent !


Veuillez
noter que le générique est rédigé au masculin afin d'alléger le texte. Nous encourageons
la diversité et invitons toutes personnes possédant les compétences mentionnées
dans cette offre de poste à soumettre leur candidature.