TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE SUPPORT INFORMATIQUE N1 - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :
* La prise en compte des appels entrants ;
* Le traitement des tickets via GLPI 
* L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs
* La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion
* L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents
 



Profil recherché :


Le profil recherché :
* Vous avez déjà une première EXPÉRIENCE EN SUPPORT INFORMATIQUE, idéalement sur un poste similaire.
* Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et expliquer simplement aux utilisateurs ce que vous êtes en train de faire 
* Vous savez GÉRER LES PRIORITÉS et vous avez un vrai SENS DU SERVICE.
* Vous êtes RIGOUREUX(SE), ORGANISÉ(E) ET RÉACTIF(VE).
* Diagnostiquer et résoudre une PANNE HARDWARE OU SOFTWARE ne vous fait pas peur.
* Vous maîtrisez bien le français, à l'écrit comme à l'oral.
 
Vos compétences techniques :
* SYSTÈMES D'EXPLOITATION Windows 11, MacOS
* OUTILS MICROSOFT 365 : Intune, Entra ID, EXO.
* PARTIE SOFTWARE : Microsoft Office, Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.
* MATÉRIEL INFORMATIQUE : PC, connectiques, adaptateurs, composants internes (RAM, DD, etc.)
* ACTIVE DIRECTORY et RÉSEAUX (TCP/IP, WiFi, LAN.).
* Connaitre Linux et/ou de MacOS est un plus.
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique, que vous aimez résoudre des problèmes et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique ? Parfait, l'équipe n'attend plus que vous !
 
ET LA SUITE ?
* Vous serez contacté par Manon, notre « Tech recruiter » pour un premier échange
* Entretien avec Yves, votre futur responsable
* Bienvenue chez Free !