Service Delivery Manager (F/H) ROUEN (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Atos recherche actuellement des profils :  Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :Ces activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants.  Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.). Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel). Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.