Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes - 92 H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En , cette marque emblématique décide de casser les codes et de créer un service de mobilité verte adaptable à une clientèle de professionnels mais également à une clientèle de particuliers. A ce titre, Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes, vous serez responsable du Pôle Grands Comptes, superviserez une équipe de Business Developers et veillerez à l'accompagnement et à l'atteinte des objectifs.
Postulez. Rattaché à la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'équipe des Business Developper Grands Comptes. Votre rôle consistera à organiser et optimiser l'activité de ce pôle en lien avec les objectifs commerciaux. Principales missions en tant que Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes :
Manager une équipe de Conseillers pour optimiser l'expérience client ;
Transformer les clients potentiels d'un statut de prospect à celui de client actif ;
Mettre en place des process de fonctionnement au sein de votre périmètre ;
Suivi des clients avant, pendant et après la vente ou la prestation de services dans le but de fidéliser la clientèle ;
Faire preuve de proactivité dans la résolution des problèmes, tout en anticipant les difficultés potentielles ;
Conseiller les clients et proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction ;
Utiliser et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer la satisfaction client ;
Élaborer un reporting régulier afin de récolter des informations stratégiques sur les clients.
Cette description présente les principales missions du poste mais ne s'y limite pas.
35K€ de fixe brut sur 12 mois + 10% de variable,
Avantages : Ordinateur + mutuelle + participation + intéressement + 12 RTT + PER + TT...