INGENIEUR EN COMMUNICATIONS UNIFIEES NIV 2 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Annuel de 45000,00 Euros à 52000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un ingénieur communication unifiée niveau 2 pour assurer l'exploitation des solutions de collaboration d'un client grand compte.
Technologie Cisco de l'infrastructure : Cisco, ControlHub, Webex, UCS, ESXi

Vos missions :

- Résolution d'incidents

o Soutien technique des utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de niveau 2 - 3
o Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution
o Vous participez à l'analyse des problèmes sur l'infrastructure de collaboration pour définir les actions correctrices à mettre en place
o Vous garantissez la résolution des incidents liés aux solutions de communication unifiée
o Vous assurez la communication auprès du client lors d'incident majeur
o Vous travaillez en coordination avec les équipes partenaires et client
o Vous escaladez les incidents complexes au constructeur

Réalisation des activités de supervision

o Vous assurez la supervision des infrastructures
o Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (analyse, qualification, résolution, dispatching...)
o Vous assurez le maintien à jour des outils de supervision et de métrologie
o Vous assurez la supervision proactive des Visioconférences sensibles et planifiées
- Gestion de la Demande et des Changements
Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Remove »
Vous participez à la configuration d'équipements
Vous êtes en charge des demandes non-standard ou spécifiques
Vous préparez les changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de procédures opérationnelles, transfert de compétences vers les Niveaux 1)
Vous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvrées

- Participer aux évolutions du périmètre
o Vous êtes en charge des évolutions et des modifications de l'infrastructure collaborative ainsi que de la réalisation / mise à jour des documentations associées
o Vous implémentez de nouvelles fonctionnalités (définition de la solution, maquettage, validation) en coordination avec le reste de l'équipe

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
De formation niveau Bac+3 à 5 dans le domaine des Télécommunications, Réseaux ou Systèmes, vous avez déjà une première expérience significative dans le domaine des outils de travail collaboratifs (TOIP, Visio, téléprésence, webex...).

Vous avez la capacité d'analyser et de réagir aux différents incidents définis sur votre périmètre.

Vous aimez les challenges et les environnements technologiques complexes.

La maîtrise de l'anglais est un plus à l'oral et à l'écrit, vous permettant d'expliquer des événements techniques à des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques et de compétences techniques divers.

Une connaissance poste de travail est également appréciée.

Sens du service client, implication, ténacité, capacité à travailler en équipe et à collaborer de manière constructive avec des interlocuteurs divers (autant internes qu'externes : clients, partenaires) sont autant d'atouts qui vous permettront de vous épanouir à ce poste.
Contrat : Intérim longue mission
Salaire : 45-52k€ selon profil
Lieu : la défense 92
Démarrage : ASAP
TITRES RESTAURANTS
n'hésitez pas à postuler ! BESOIN URGENT