Technicien hotline (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900,00 Euros à 2300,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
TERCIO RH et son bureau de Nice recrutent pour un de ses clients, société spécialisée dans les solutions logicielles, à Sophia Antipolis, un :
Technicien hotliner (h/f)
Votre mission
En tant que Technicien support Hot liner H/F, vous intégrerez une équipe et vous aurez les missions suivantes :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par le biais d'un système de ticket (mail).
- Vous dépannez les utilisateurs en prenant la main à distance.
- Vous qualifiez et réorientez les demandes spécifiques ;
- Vous êtes le relais entre les clients et les équipes techniques régionales.
- Vous apportez vos connaissances pour alimenter notre base de connaissance interne.
Bon à savoir :
- Ce poste fait l'objet d'horaires (9h-18h)
- Rémunération selon l'expérience
- Le poste est à pourvoir dès que possible.
Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. vous justifiez d'au moins une expérience en tant que Technicien hotliner.
Description du profil :
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows (Serveur et Vpn)
- Bonne connaissance des outils de bureautique
- Connaissance des principes de la Sauvegarde et de la Restauration
- Une capacité d'analyse rapide et efficace
- Etre réactif, dynamique, aimable et disponible
- Etre courtois et véhiculer une image positive et professionnelle.
- Posséder un bon esprit d'équipe, savoir partager l'information et la connaissance
- Dynamique, motivé, rigoureux, vous avez une bonne capacité d'intégration au sein d'une équipe et un vrai sens du relationnel
- Connaissance en gestion de la facturation et de la comptabilité