Conseiller en gestion de sinistres F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 4 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez notre centre indemnisation des sinistres automobiles MMA de Saint-Herblain !

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs.

Nous recherchons un conseiller en gestion de sinistres automobile F/H en CDD de 4 mois à compter du 28 mai 2025 afin de compléter un collectif dynamique et engagé. Rejoignez l'équipe de Denis, Gilles ou Maxime, votre futur manager qui vous accompagnera en proximité dans votre prise de poste.



Votre mission, si vous l'acceptez :


* Accompagner nos clients à un moment important en leur offrant un service de qualité.


* Gérer la relation de proximité au téléphone avec les clients, en leur apportant le meilleur service dans la gestion de sinistres automobiles.


* Travailler dans un cadre d'appels entrants et sortants, avec une amplitude maximale de travail de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et 9h à 12h le samedi (en moyenne un par mois)





Vos responsabilités :


* Recueillir les demandes des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande. (complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités..)


* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre automobile. (par exemple en proposant le recours à un garage agréé partenaire)


* Délivrer des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.


* Échanger avec la partie adverse pour défendre les droits de l'entreprise ou trouver les meilleurs compromis.


* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.



Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges


* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits grâce à une formation de 4 semaines, sur site et au siège social basé au Mans


* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation


Vous avez un rôle clé dans le parcours du client et vous contribuez à une synergie d'équipe.



Les avantages qui font la différence :


* Salaire fixe de 27 780 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, majoration pour les samedis travaillés,


* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),


* Titres-restaurants,


* Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.


* Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès
Et si c'était vous ?


* Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,


* Vous avez une 1ère expérience en relation client (de préférence au téléphone),


* Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,


* Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,


* Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,


* Vous savez naviguer sur différents outils informatiques,


* Vous savez analyser et synthétiser l'information.



Vous vous reconnaissez dans cette description, et êtes motivé(e) à nous rejoindre ? Postulez sans attendre !

Si votre candidature est sélectionnée, Elodie vous contactera pour un 1er échange téléphonique ou vidéo

La suite ? Un entretien avec Magalie, recruteuse, et un des managers pour comprendre votre projet professionnel, vos motivations et découvrir vos compétences.