Gestionnaire transport-litige H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché au Responsable Transport et Logistique Groupe, vos missions sont :

* Gérer les litiges liés au transport dans votre périmètre,
* Analyser les litiges, identifier leurs causes et déterminer les responsabilités,
* Garantir un règlement rapide et satisfaisant pour les clients,
* Coordonner les retours de marchandises,
* Émettre les avoirs clients, ainsi que les factures de transport,
* Transmettre les causes des litiges à la hiérarchie et au service qualité afin de faciliter la mise en place d'actions préventives et correctives,
* Mettre à jour la base de données informatisée, ainsi que les indicateurs relatifs à l'activité.
Titulaire d'un Bac +2 minimum en Logistique/Transport ou en Commerce International, vous justifiez d'une première expérience dans le contact client et la gestion des litiges. A l'aise sur les outils informatiques (ERP SAP + Suite Office), votre allemand est courant.

Flexible et autonome, vous êtes reconnu pour vos bonnes capacités relationnelles, notamment grâce à votre sens de l'écoute. Etant méthodique et organisé, vous savez gérer vos priorités.