Chargé de Run en alternance - 24 mois F/H - Kereis Technologies (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Résoudre et suivre les demandes clients sur le support Niveau 1¿
Recetter les développements techniques avec l'équipe maîtrise d'ouvrage¿
Participer au développement des supports applicatifs en lien avec les équipes techniques,¿
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Contractualisation, démarrage et suivi des prestations¿
Réaliser dans le cadre de la contractualisation du run avec les nouveaux clients en regard des capacités d'engagement de Kereis Technologies en lien avec les équipes Techniques, les équipes Produits/intégration et commerciales de KT ¿
Accompagner les clients dans la prise en main des outils, et dans le suivi de déclaration des tickets et alertes
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Support¿
Apporter sa capacité d'analyse afin d'identifier les dysfonctionnements, contribuer à la résolution de problèmes, afin d'orienter vers l'unité de résolution de l'incident, escalader et suivre les demandes, donner de la visibilité aux utilisateurs. ¿
Traiter les demandes clients : mails, appels, tickets...¿
Participer à la mise en place d'actions correctives menées par les équipes internes pour améliorer la gestion des problèmes (diminution des incidents, rapidité et outillage des diagnostics, suivi des corrections)¿
Futur étudiant en BTS¿informatique¿option SISR ou SLAM¿

Vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans à compter de septembre 2025.¿

Vous êtes adaptable, curieux et organisé¿

Vous avez un esprit d'analyse et un bon relationnel¿

Vous avez une bonne connaissance¿et / ou¿une bonne¿capacité¿d'adaptation aux nouveaux outils informatiques.¿

N'hésitez plus, cette offre d'alternance est faite pour vous !¿


Kereis¿valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont¿handi-accueillants¿

¿ Les plus chez¿Kereis¿
Les avantages à nous rejoindre :¿Kereis¿Technologies¿est situé¿à¿Paris,¿à proximité du Trocadéro.¿¿
Lieu de travail situé à Saint Ouen (station de métro Mairie de Saint Ouen )¿

Remboursement de 50% du¿Pass¿Navigo¿

Parking à vélo sécurisé mis à disposition¿

Douches et vestiaires ouverts aux sportifs¿

Carte¿Swile¿utilisable au restaurant d'entreprise ou à l'extérieur¿

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Pour aller plus loin et découvrir en détail notre entreprise, n'hésitez pas à faire un tour sur notre site :¿https://www.kereis.com/¿
Réf: 555b96de-14ac-4a29-bb38-28a7a7eed8ce
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