Chargé de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le transport, un chargé de relation client H/F en intérim.
Le poste est basé à Etoile-sur-rhône.
Vos mission seront :
- répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur leurs prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- détecter les éventuels besoins des clients , remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- promouvoir les solutions d'information client (SIC) et assister dans l'utilisation et la saisie sur ces outils