Cegedim - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

A propos :
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 654 millions d'euros en 2024.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.
Qui sommes-nous ?
C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l'acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie :
Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie
Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies
Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l'ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée
Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.
C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 55.1 millions d'euros en 2024.
Pour en savoir plus : https://www.cegedim-media.fr/
Les missions :
Au sein de l'équipe Communication / Marketing, vous aurez en charge l'assistance et la programmation de la plateforme Cegedim-MEDIA + mise à disposition de nos clients Pharmaciens pour gérer et/ou personnaliser la communication sur leurs solutions digitales.
En qualité de Chargé(e) de support applicatif, vos principales missions seront de :
Réceptionner les demandes d'assistance de la plateforme (par email ou téléphone)
Analyser les problématiques et y apporter des solutions
Escalader les incidents complexes nécessitant une intervention du service R&D
Participer, suivre et effectuer des tests pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou correctifs
Créer et mettre à jour des documentations utilisateurs
Délivrer des formations aux utilisateurs en distanciel
Gestion des contenus (coordination et programmation)
Etudiant(e) en Bac+2 / Bac +3 dans le domaine de la gestion de support applicatif, vous recherchez une expérience significative qui fera de votre alternance un succès !
Rejoignez-nous !
Nous attendons de vous :
Une maîtrise impérative du Pack Office en particulier Excel,
Rigueur
Pédagogie et bon relationnel
Des qualités rédactionnelles et relationnelles,
Une motivation pour apprendre vite et de manière efficace
Langues : Français / Espagnol serait un +++
Informations complémentaires :
Type de contrat : Alternance
Durée : 12 mois minimum.
Rythme : 2jours école/ 3jours entreprise
Démarrage : Septembre 2025
Localisation : Boulogne Billancourt.