Responsable Relation Clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Offre publiée le 09/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 7 An(s)
- Salaire
- 55 - 58 k€ brut annuel
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Fed Supply
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Vous rejoindrez une structure dynamique à dimension internationale dans un cadre travail agréable et challengeant.
Lieu de travail
75 - PARIS 09 (Code postal 75009) Voir sur une carte
Description de l'offre
Descriptif du poste:
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client
Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients
Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le déploiement et la mise en service des commandes
Mettre en place et suivre les indicateurs de traitements clients
Prendre en charge les alertes/ réclamations / dysfonctionnements remontés par les clients et trouver des solutions avec les équipes
Etablir le reporting des demandes clients et leur typologie et assurer le suivi de leur réalisation
Etablir les KPI de suivi de l'activité ( délai de traitement,...), analyser les chiffres
Profil recherché:
Issu d'une formation supérieure de type Bab+5, Vous disposez d'une expérience minimum de 7 ans en relation client dans un contexte exigent à dimension internationale.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4924900
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Customer Relationship Manager (CRM)
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.