Groupe IGENSIA Education - Technicien / Technicienne informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions :
Traiter et résoudre les demandes informatiques des utilisateurs
Prendre en charge les tickets d'incidents et les demandes qui lui sont attribués ;
Assurer la résolution des problèmes informatiques de niveau 0 et 1 en présentiel ;
Alerter les équipes du service d'exploitation de niveau 2 et 3 lors d'incident critique ;
Collaborer avec le guichet informatique et l'équipe d'infrastructure sur la résolution des incidents de niveau 2 et 3 ;
Mener une veille technologique afin de proposer des évolutions.
Mettre à disposition les outils et équipements informatique aux utilisateurs
Mettre à disposition le matériel informatique (ordinateur, téléphone, imprimante...) aux collaborateurs ;
Réceptionner, éditer et imprimer les badges (collaborateurs, apprenants et agents divers) ;
Gérer les comptes informatiques (création, modification, mise à jour, suppression, etc.) ;
Former les collaborateurs aux bonnes pratiques et à l'utilisation du matériel informatique ;
Réceptionner des commandes et réaliser un inventaire du parc informatique.
Intervenir informatiquement sur site
Participer aux déménagements du matériel informatique, à la désinstallation et à l'installation du matériel informatique lors de l'aménagement des locaux ;
Installer et maintenir en condition opérationnelle des équipements informatiques sur les campus (ordinateurs, affichage dynamique, copieur.) ;
Vérifier régulièrement l'opérationnalité du matériel informatique des salles de cours et des amphis du bâtiment ;
Effectuer les modifications de configuration sur les équipements réseaux de Niv2 ;
Accompagner les prestataires externes pour l'installation de matériel ou la résolution de dysfonctionnement.
Pour vous épanouir et soutenir notre croissance, il vous faudra : - Des qualités humaines et relationnelles, le technicien informatique est en relation avec les utilisateurs et les équipes techniques ;
De la rigueur pour organiser de façon optimale les demandes informatiques ;
De la réactivité et de la disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs ;
De l'écoute et avoir le sens du dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
Avoir le sens du service client/utilisateur ;
Savoir vulgariser les demandes auprès des utilisateurs ;
Avoir une très bonne expression orale et écrite.