Technicien systèmes et réseaux B to B (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Annuel de 36000,00 Euros à 38000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Le rôle du technicien systèmes et réseaux consiste à assurer l'assistance niveau 1 et 2 des parcs clients ainsi qu'à l'assistance aux projets internes et externes dans le respect des normes et des valeurs de la société.
Missions :
- Assistance Niveau 1 et 2 : traitement et résolution des incidents clients (email, téléphone,...)
- Supervision et administration des systèmes d'informations clients et des solutions de sauvegarde
- Assistance aux projets internes et externes
- Rédaction et mise à jour des documentations techniques et des procédures
- Respect des KPI
- Garantir le niveau de service
- Garantir le traitement des incidents et le respect des SLA
- Mise en oeuvre, exploitation, maintenance, administration et maintien en condition opérationnelle des différents éléments des SI (pare-feu, serveurs, PCs, voip, ...)
- Contrôle de la bonne mise en oeuvre et du respect des consignes de sécurité des SI
- Brassages des équipements et câblages
- Veille technologique sur ses domaines de compétence du système d'information
Organisation fonctionnelle :
- Assurer la meilleure présentation possible de tous les matériels, logiciels et services proposés par la société,
- Assurer une veille technologique sur ses domaines de compétences du système d'information et être force de proposition en la matière,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les différents prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs ;
- Travailler en coordination avec les services informatiques des entités extérieures,
- Entretenir des relations avec les tiers (clients, fournisseurs, salariés, etc.) dans le respect de la qualité, des délais, de la rentabilité,
- Respecter les règles d'organisation de la société : information régulière sur l'exercice de ses fonctions,
- Effectuer le reporting de son activité
Organisation informatique :
- Architecture : postes et serveurs physiques et virtuel
- Impression : installation et configuration de solutions d'impression matériels et logiciels (Xerox, HP, Brother)
- GED : administration de solution de gestion électronique de documents (Zeendoc...)
- Cloud : solution SAAS, PAAS, IAAS (Microsoft 365 et Azure)
- Téléphonie : postes et maintenance, IPBX/CENTREX
- Liens : VDSL/SDSL/FO/FTTH
- Sécurité / Conformité : antivirus, anti-spam, mise en place de pare-feu, sauvegardes
- Support : service sur mesure allant de la prestation à la carte à l'infogérance de parc.
- Supervision informatique : gestion des alertes sur les matériels, logiciels, sauvegarde, réseau, site, accès Internet, applications, messagerie...

PROFIL RECHERCHÉ :

- Formation Bac +2 en informatique
- Maîtrise des outils informatiques (pratique des logiciels, adaptation aux nouvelles technologies)
- Force de proposition
- Capable de surveiller le bon fonctionnement du réseau et ses performances
- Déploie des solutions logicielles et matérielles
- Déployer des solutions de virtualisation des postes de travail, terminaux mobiles, serveurs, équipement réseaux, imprimantes/mfp ...
- Sens du service orienté client
- Rédaction de documentation technique
- Bonne connaissance du monde de la bureautique et de la PME
- Travail en équipe
- Curiosité - autoformation
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Rigueur
- Polyvalence
- Ecoute et observation
- Proactivité et force de proposition
- Respect des valeurs de l'entreprise