Responsable de la relation clientèle h/f
Offre publiée le 06/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs. Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme. Pourqu...
Lieu de travail
69 - Rhône Voir sur une carte
Description de l'offre
Manager dans l'âme? Vous etes à la recherche d'un environnement de travail bienveillant dans le secteur de l'assurance? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre!
Nous recherchons un Animateur.trice relation clientèle en CDI sur notre centre de relation client à Lyon afin d'accompagner et de monter en compétence nos collaborateurs.
Missions confiées :
Être force de conseil et de propositions auprès de vos collaborateurs,
Reprendre les appels ou dossiers complexes,
Apporter une expertise auprès de votre équipe,
Participer et intervenir sur des points techniques, commerciaux ou managériaux lors de réunion de service ou en point individuel.
Participer aux réunions inter Animateurs Relations Clientèles afin de partager les bonnes pratiques.
Ce que vous allez aimer à la MACSF
Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...
Primes de participation et d'intéressement (qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans.) avec abondement.
28 jours de congés
Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
Pour accompagner votre réussite :
Dès votre arrivée, bénéficiez d'un parcours de formation initiale complet, alternant pratique et théorie sur l'univers du monde de la santé, les produits, les outils et la démarche commerciale.
Votre équipe
Vous intégrez une équipe de 44 collaborateurs sous la responsabilité de Nathalie VITTOZ.
Vous justifiez d'une expérience dans l'animation d'équipe ainsi qu'une bonne connaissance du métier de Conseiller Clientèle à Distance et des produits d'assurance IARD, Vie et Financement.
Vous êtes force de proposition, savez apprécier les situations et prendre les décisions adéquates.
Des déplacements sont à prévoir sur les Centres de Relation Client de Lille, Nantes, Bordeaux, Dijon et Paris.
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 4786782
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.