Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en , SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Nous recherchons un.e Technicien.ne de Maintenance et Support Utilisateurs motivé.e et rigoureux.se, capable de mettre en oeuvre des services techniques selon des modes opératoires définis. Sous l'autorité du pilote de projet ou du manager, vous travaillerez dans un périmètre contractuel établi, en documentant vos interventions et en contribuant activement à la satisfaction de nos clients.Responsabilités :Prendre en charge des dossiers de déploiement, de service ou de support technique.S'approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel en vigueur.Effectuer une analyse approfondie des situations rencontrées.Réaliser les actes techniques, en garantissant la qualité du service tout en respectant les procédures QHSE en vigueur.Proposer des améliorations dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.Informer et communiquer avec le client selon les processus définis, tout en rendant compte régulièrement à la hiérarchie.Profil Recherché :Bonnes compétences techniques.Sens de l'organisation et rigueur.Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.Esprit d'initiative et volonté d'amélioration continue.Engagement envers une qualité de service élevée. Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO , ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.