Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 5 Jour(s)

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Missions : Installer, puis garantir le fonctionnement en toute sécurité des équipements informatiques (matériels et logiciels), effectuer la maintenance, former les utilisateurs et traiter les incidents afin de fournir aux utilisateurs, selon les règles définies par le Directeur du Système Informatique (DSI), des équipements performants (matériels et logiciels) les mieux adaptés à leurs besoins.
1/ Installer et vérifier le fonctionnement des équipements***Effectuer l'installation des équipements et des logiciels***Effectuer la maintenance des équipements et des logiciels***Vérifier le fonctionnement des équipements***Mettre en œuvre le référencement et le suivi du parc informatique en coordination avec le Responsable Infrastructure et Réseaux***Réaliser le déploiement du câblage Réseau
2/ Former les utilisateurs***Dispense des formations aux utilisateurs***Peut être amené à rédiger des guides d'utilisation pour les utilisateurs
3/ Participer au help desk et au reporting***Traiter les incidents de niveau 1 en assurant le reporting auprès du Responsable Infrastructure et Réseaux***Participer au support de niveau 2 en s'appuyant sur l'équipe Support***Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnements signalés.
4/ Animation / Management d'équipe***Promouvoir la communication et la diffusion de l'information au sein de son équipe et de la société***Participer aux entretiens, évaluer ses collaborateurs directs***Créer un climat de travail propice à l'atteinte des objectifs***Veiller au maintien et au développement des compétences de ses collaborateurs (sensibilisation/formation - entretien individuel - besoin de formation).
Description du profil :***Formation : Bac + 2 (BTS, DUT)***Expérience : Une première expérience en tant que Technicien Support Informatique est souhaitée, mais les débutants motivés sont acceptés.***Compétences :***Logiciels et matériels liés aux postes : type antivirus (Sophos) et de messagerie (MS/ Outlook/exchange)***Microsoft OS et Pack Office (Toutes versions)***Connaissance de la gestion de production, d'un ERP***Anglais technique
Nous offrons :***Un environnement de travail stimulant et des machines de dernière génération.***Des formations régulières pour améliorer vos compétences techniques.***Un package salarial attractif avec des avantages sociaux (mutuelle, primes, etc.).