Agent de SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2500,00 Euros à 2900,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Pour anticiper un départ à la retraite, nous recherchons notre Chargé de mission SAV (F/H) en CDI pour notre agence de St Pryvé st Mesmin (45 )
Sous la responsabilité de la responsable administrative SAV, vos missions principales et quotidiennes seront les suivantes :
- Gestion des garanties constructeurs -Veiller au respect des cahiers des charges des constructeurs -Valider les demandes de garanties
-Accompagner les assistantes SAV dans le montage des dossiers et les Responsables d'agence -Etre l'interlocuteur auprès des constructeurs
-Suivre les dossiers litigieux -Analyser les motifs de refus
-Relancer les constructeurs -Saisir les notes de crédit reçues
- Chiffrage contrats d'entretien/Full -réceptionner/Echanger avec les commerciaux pour déterminer leur besoin -Rechercher via le plan d'entretien constructeur les éléments nécessaires pour établir le contrat -Echanger avec le service Administratif des ventes pour les montants et modalités garanties -Faire valider auprès du Directeur Technique les Chiffrages des contrats - Gérer les inscriptions clients aux logiciels de télématique constructeurs
-Suivi Administratif des inscriptions et faire l'interface avec le constructeur -Transmettre les accès et accompagner les clients dans la prise en main du portail.
Des déplacements sont à prévoir sur les agences de la région Centre
Description du profil :
Ce poste est fait pour vous si : De formation mécanique (type maintenance matériel TP/agricole/parcs et jardins/bâtiment, diéséliste, hydraulicien...) avec une expérience significative dans l'un de ces domaines. Idéalement vous avez déjà une première expérience ce type de poste Polyvalence, dynamisme, organisation, rigueur sont les atouts qui vous permettront de réussir cette mission. Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Mails...)